Algumas de suas perguntas:
Abaixo estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos de nossos clientes, juntamente com respostas detalhadas para ajudar a guiá-lo por nossos processos e serviços. Se você precisa de ajuda para fazer um pedido, entender nosso tempo de resposta ou explorar nossas opções de pagamento, você encontrará tudo o que precisa saber aqui.
Onde está Perfect Retouching Localizado?
Perfect Retouching é especializada em serviços de edição e retoque de fotos. Nossa sede fica em 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, Estados Unidos, Nova York.
Qual é o seu horário de trabalho?
Nosso horário de expediente padrão é de segunda a sábado, e operamos em três turnos. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Observe que fechamos aos domingos, mas em situações urgentes ou para trabalho de projeto, os serviços podem ser fornecidos nos fins de semana por uma taxa adicional.
Você tem uma política de produção para fins de semana ou feriados internacionais?
Sim, oferecemos serviços nos fins de semana com aviso prévio, o que incorrerá em uma taxa extra. No entanto, permanecemos abertos em feriados internacionais para garantir que suas necessidades de edição sejam atendidas.
Por que é Perfect Retouching a escolha ideal para suas necessidades de edição?
Oferecemos as opções e planos de edição mais flexíveis disponíveis no mercado. Você pode receber suas imagens editadas convenientemente, aproveitar opções de pagamento flexíveis e ajustar os preços para atender às suas necessidades. Priorizamos a qualidade e o suporte ao cliente, garantindo que você receba serviços premium rapidamente e a um preço acessível. Para projetos maiores, oferecemos designers especialistas dedicados para ajudá-lo.
Qual é a sua política de teste gratuita?
At Perfect Retouching, oferecemos um teste gratuito que permite que você edite uma foto em cada serviço antes de começar a trabalhar conosco. Isso lhe dá uma chance de avaliar a qualidade da nossa edição de fotos. Recomendamos optar pela edição simples para seu teste gratuito. Para mais detalhes, consulte nossa seção Política de Teste Gratuito na página Termos de Serviço.
Como posso enviar uma imagem para um teste gratuito?
Se você quiser ter um teste gratuito, você só precisa preencher um formulário com as informações necessárias. Após preencher com as informações adequadas, envie o formulário. E então você poderá obter um teste gratuito em um serviço que você escolher.
Quantas imagens posso retocar para um teste gratuito?
Você pode retocar uma imagem de cada um dos nossos serviços para o teste gratuito.
Qual é o seu tempo de resposta?
Nosso prazo de entrega padrão é de 24 horas. Também oferecemos serviços expressos com prazos de entrega de 6, 12 ou 18 horas por um custo adicional. Para trabalho baseado em projeto, os prazos de entrega são especificados no contrato assinado. Observe que a entrega pode atrasar se nossa casa de produção estiver particularmente ocupada. Em casos urgentes, o serviço expresso está disponível a um preço mais alto, mas sempre nos esforçamos para cumprir os prazos para cada pedido.
Vocês oferecem entrega nos horários de pico?
Sim, nós priorizamos suas necessidades! Podemos fornecer serviços de hora do rush, entregando imagens em 2 a 3 horas, ou até antes, dependendo da complexidade e do número de imagens. Observe que os trabalhos de hora do rush incluem custos adicionais.
Como você define a entrega "na manhã seguinte"?
Nosso objetivo é entregar as imagens em 24 horas. No entanto, os prazos de entrega podem variar com base na carga de trabalho da nossa produtora. Em situações urgentes, o custo da entrega rápida será maior do que nossas taxas regulares. Comprometemo-nos a entregar no prazo para a maioria dos pedidos, exceto em emergências.
Vocês garantem a entrega no prazo?
Nós nos esforçamos para entregar pontualmente todos os pedidos dos clientes. Nossa equipe se dedica a fornecer um serviço de qualidade, respeitando os cronogramas. Lembre-se de que fechamos aos domingos, então os pedidos feitos no sábado serão entregues na segunda-feira, a menos que combinado de outra forma. Para solicitações urgentes de domingo, entre em contato conosco com antecedência e faremos acomodações para um turno extra.
Você tem uma política de refazer?
Sim, se você não estiver satisfeito com os resultados, oferecemos uma opção de refazer. Para mais detalhes sobre nossa política de refazer, consulte nossos termos de serviço.
Qual é a diferença entre refazer e corrigir?
Um refazer está disponível se você não estiver satisfeito com o resultado. Ele permite pequenos ajustes para aprimorar a imagem com base nos serviços especificados em seu pedido, e não há cobrança por isso. Uma correção, por outro lado, envolve modificar instruções de retoque, o número de imagens, o tempo de entrega ou quaisquer alterações não discutidas anteriormente. As correções são tratadas como novos pedidos e incorrerão em cobranças adicionais.
Como posso criar uma conta?
Você pode criar facilmente sua conta em nosso Portal para acessar nossos serviços de edição de fotos.
Como posso fazer um novo pedido?
Primeiro, você precisa criar uma conta em nosso Portal. Após fazer login, navegue até o painel da sua conta e clique no botão “Place Order”.
E se eu esquecer minha senha ou detalhes de login?
Se você esquecer a senha, basta clicar em “Esqueci a senha” para redefinir a senha da sua conta.
Como faço para transferir um grande volume de dados?
Você pode transferir grandes quantidades de dados convenientemente por meio do nosso Portal. Além disso, oferecemos contas FTP pessoais para transferências seguras. Você também pode usar serviços de terceiros como WeTransfer, Dropbox ou YouSendIt, o que preferir.
Vocês aceitam imagens em todos os formatos?
Sim, aceitamos uma variedade de formatos de arquivo de imagem, incluindo .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar e .psd. Também aceitamos formatos camera raw, embora uma taxa adicional possa ser aplicada. Evite enviar arquivos no formato .exe.
Há alguma limitação na transferência de dados?
Não, não há limitações para enviar grandes volumes de imagens. Você pode transferir imagens pelo Dropbox, FTP, Google Drive ou nosso Portal — qualquer método que seja mais conveniente para você.
Quando posso obter uma conta FTP?
Se você tiver uma grande quantidade de imagens ou precisar de uma transferência rápida e segura, você pode solicitar uma conta FTP conosco a qualquer momento.
Sua conta FTP é ilimitada?
Sim, nós fornecemos uma conta FTP de espaço ilimitado. Por favor, nos informe o tamanho esperado do seu arquivo e quanto espaço você precisará.
Não tem certeza de qual plano é o certo para você?
Se você não tiver certeza sobre qual plano de edição escolher, entre em contato conosco sempre que precisar. Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você 24 horas por dia, 7 dias por semana e recomendar as melhores opções para seus projetos. Quaisquer que sejam suas necessidades, garantiremos que seu trabalho seja concluído de forma eficiente e para sua satisfação.
Como você calcula preços com base na complexidade da imagem?
Avaliamos manualmente a complexidade de cada imagem e determinamos o preço de acordo. Para mais detalhes, consulte a seção Preço em nossos Termos de Serviço.
Vocês oferecem preços mais baixos?
Nossos preços são definidos competitivamente na faixa mínima, fornecendo serviços de edição de alta qualidade, juntamente com suporte instantâneo e opções de refazer ilimitadas, tudo sem taxas adicionais. Quando você considera o valor geral, incluindo tempo, qualidade e serviço, nossas taxas estão entre as mais acessíveis do mercado.
Qual é a sua política de pagamento?
Você pode pagar pelos seus serviços assim que a edição da sua foto for concluída. Basta fazer login na sua conta, processar o pagamento e baixar suas imagens. Observe que o download de imagens requer pagamento antecipado.
Que métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via PayPal, cartões de crédito, transferências eletrônicas (até US$ 4500) e transferências bancárias diretas.
Você tem um sistema de pagamento flexível?
Sim, nossos clientes regulares podem escolher pagar semanalmente, trimestralmente ou mensalmente. Para trabalho baseado em projeto, podemos estabelecer um plano de pagamento programado, mas o valor total deve ser acertado antes de baixar o resultado final.
Posso baixar imagens sem efetuar um pagamento?
Não, o pagamento é necessário antes que você possa baixar suas imagens. No entanto, para clientes regulares e trabalho baseado em projetos, acordos de pagamento flexíveis podem ser feitos com acordo mútuo.
Como vocês garantem a segurança das minhas imagens?
At Perfect Retouching, priorizamos a segurança de suas imagens. Entendemos o quanto elas são valiosas para você. Só usamos suas imagens para nosso portfólio com sua permissão explícita. Para mais detalhes sobre como protegemos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Você consegue lidar com trabalho baseado em projetos?
Sim, podemos gerenciar seus projetos de retoque. Mediante solicitação, podemos montar uma equipe dedicada que trabalhará exclusivamente em seu projeto até a conclusão.
Você fornece serviços baseados em comércio eletrônico?
Com certeza! Nossos designers especialistas oferecem uma gama abrangente de serviços de pós-processamento de fotos para clientes no mundo todo. Sejam tarefas individuais ou grandes projetos, de edições simples a retoques de ponta, estamos equipados para atender a todas as suas necessidades de e-commerce. Somos especializados em edição para plataformas como Amazon e eBay, garantindo que as imagens dos seus produtos atendam a diretrizes específicas.
Vocês oferecem uma opção de joint venture ou equipe dedicada?
Sim, damos boas-vindas à oportunidade de joint ventures. Se você precisar de uma equipe dedicada, você pode contratar um grupo de designers que se concentrarão exclusivamente em seus requisitos de edição.
lata Perfect Retouching fornecer imagens que atendam aos padrões de qualidade da Amazon ou do eBay?
Sim, oferecemos serviços de edição de fotos personalizados para atender aos requisitos de qualidade da Amazon e do eBay. Muitos dos nossos clientes de longa data confiam em nós para suas necessidades de edição de fotos de e-commerce. Se você tem projetos ou solicitações de edição em massa, entre em contato conosco para obter o melhor negócio.
Vocês fornecem acordos de confidencialidade ou documentação legal?
Sim, oferecemos Acordos de Não Divulgação (NDAs) e outra documentação legal antes de iniciar seu projeto para garantir que suas informações permaneçam confidenciais.